Son aquellos que usted puede identificar fácilmente a través de una pequeña estrella del lado derecho de las características de cada uno nuestros planes.

La vigencia de las suscripciones digitales incluidas en cada uno de nuestros planes es permanente.

Los megas son la velocidad en la que viajan los datos o contenidos desde la web hasta su computadora, tableta o smartphone.

La velocidad de estos datos se mide en megabits por Segundo (Mbps). Un megabit tiene 1,024 kilobits. Esta conversión significa que 1.0 Mbps es 1,000 veces más rápido que 1.0 kilobits por segundo (Kbps).

A partir de estas definiciones y afirmaciones, concluimos que entre mayor cantidad de megas (megabits) incluya su plan, mayor sera la velocidad de conexión a internet.

En la actualidad, somos la empresa de internet por radioenlace con los precios más competitivos del mercado, considerando el precio final, así como los beneficios adicionales sin costo y la velocidad de internet otorgada en cada uno de nuestros planes.

Es la cantidad de dispositivos que sugerimos conectar a su módem simultáneamente (es decir al mismo tiempo) para poder disfrutar de una conexión a internet óptima, veloz y sin complicaciones.

Cabe destacar que el número de dispositivos que puede conectar a su módem son ilimitados; Para explicarlo de una forma más sencilla, lo haremos a través del siguiente ejemplo metafórico:

Imagine que su internet es un pastel de cumpleaños, donde la cantidad de invitados son el número de dispositivos conectados, y tal cómo sucede siempre, el pastel tratará de ser dividido en partes iguales para todos los invitados (dispositivos), entre más invitados se encuentre en la fiesta, menor será la rebanada de pastel (velocidad de conexión) que recibirán, así que la felicidad (experiencia de usuario) por comer más pastel será inferior a la esperada por la cantidad de invitados que acudieron a la fiesta.

De esta misma forma funciona su conexión a internet. Entre mayor sea la cantidad de dispositivos conectados a su internet, menor será la velocidad de conexión disponible para cada uno de ellos, esto ocasiona que los sitios webs carguen con una mayor lentitud, que las descargas de documentos o aplicaciones sean interminables o que su experiencia al ver una película sea totalmente desagradable.

Un error muy frecuente, es atribuirle un pésimo servicio a las empresas proveedoras de internet al ofrecer una conexión aparentemente ineficiente, por ello es sumamente importante prestar mucha atención a los megabits contratados y al número de dispositivos conectados simultáneamente.

Sí sus necesidades de conexión a internet son especiales y requiere de una mayor velocidad, puede comunicarse con nosotros para ofrecerle una solución personalizada con base en sus necesidades.

Es importante mencionarle que todos nuestros planes de internet poseen un servicio especializado de asistencia técnica, más sin embargo los niveles nos ayudan a ofrecerle a quiénes poseen necesidades más especiales una atención prioritaria ante cualquier siniestro o inconveniente con su conexión a internet.

Generalmente, son las empresas quienes contratan nuestro plan mega, gracias a los 20 megabits de velocidad que se incluye en el, de esta forma con una conexión de mayor velocidad pueden realizar sus operaciones de forma más oportuna, por tales motivos ante un siniestro es de suma importancia restablecer su conexión para la continuidad de sus actividades.

Los niveles de asistencia técnica equivalen al tiempo de espera para una solución considerando que se trate de una falla técnica de hardware, actualmente se clasifican de la siguiente manera:

Nivel 1: Una solución dentro de 12 horas.

Nivel 2: Una solución dentro de 18 horas.

Nivel 3: Una solución dentro de 24 horas.

Sí su conexión a internet llegará a experimentar un excesivo tiempo de espera en su restablecimiento, según las circunstancias y condiciones presentes, usted podría recibir bonificaciones por los inconvenientes que pudiéramos ocasionar, desde descuentos en su pago mensual hasta extensiones gratuitas de su conexión a internet, para determinar dicho beneficio primero se analizarían diversas variables a considerar.

Club es nuestro programa de recompensas para nuestros clientes estrella, su acceso le brinda la oportunidad de participar y ganar uno de los increíbles premios que sorteamos mensualmente.

Los términos y condiciones de forma extendida se encuentra en la siguiente sección de esta misma página de nuestro sitio web.

Pagar su plan de internet mensualmente en la fecha establecida durante su contratación es muy sencillo, puede efectuarlo en efectivo a través de un depósito en alguno de nuestros comercios o bancos participantes, o en línea a través de una transferencia interbancaria.

Dicha información es proporcionada durante su contratación, o en su caso una semana antes de su fecha de pago.

Es importante tener en cuenta, que su fecha de pago siempre será los días primero de cada mes, ese día debe realizar su pago, pero en caso de no poder realizarlo por algún inconveniente, le otorgamos dos días de gracia más para poder efectuarlo, es decir los días 2 y 3 de cada mes.

Sí usted no realiza su pago dentro de los primeros tres días de cada mes, a partir del cuarto día se le aplicará un recargo del 25% del precio final de su plan contratado.

Ante un incumplimiento de pago en las fechas establecidas su conexión a internet así como los beneficios incluidos en su plan contratado seguirán vigentes, es decir que no perderá su conexión a internet.

Recuerde que siempre podremos ofrecerle múltiples opciones de pago ante cualquier difícil situación que se encuentre atravesando, como refinanciamiento de deuda y opciones más amplias de crédito.